
「말했잖아요」 「못 들었는데요」.
어제 분명히 말했는데, 오늘 또 안 돼 있습니다.
그런데 이건 직원 탓이 아닙니다. 말은 흔적이 남지 않으니까요.
누가, 몇 시에 했는지가 남으면 「했다/안 했다」로 다툴 일이 없어집니다. 칭찬할 것도, 고칠 것도 보입니다.


직원 화면에는 할 일과 공지만 있습니다. 말로 다시 묻고 답하는 시간이 오히려 줄어듭니다.
믿는 것과 보이는 것은 다릅니다. 숫자와 기록이 보여야 칭찬도 할 수 있고, 고칠 것도 말할 수 있습니다.
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